jievo নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ চুক্তিপত্র
এই দলিলটি jievo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম, শর্ত ও বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।
মূল বিষয়সমূহ এক নজরে
শর্তাবলীর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলো
বয়সসীমা: ২১+
jievo শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
একটি অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
বোনাস শর্তাবলী
সমস্ত বোনাস অফারে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
পেমেন্ট ও উত্তোলন
উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। ন্যূনতম উত্তোলন সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময় প্রযোজ্য। সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। অ্যাকাউন্ট শেয়ার বা হস্তান্তর নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের দায় ব্যবহারকারীর।
দায়িত্বশীল গেমিং
jievo দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সেলফ-লিমিট ও স্ব-বর্জন সুবিধা উপলব্ধ। অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে — সচেতন থাকুন।
সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") jievo প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "পরিষেবা") এবং এর ব্যবহারকারীর ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। jievo প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই চুক্তির সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে আপনার দ্বিমত থাকলে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই চুক্তিটি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণটি সকল ক্ষেত্রে প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।
এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
যোগ্যতা ও নিবন্ধন
jievo প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:
- বয়সসীমা: আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। বয়স যাচাইকরণের জন্য বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ প্রদান করতে হতে পারে।
- পরিচয়পত্র: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
- এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যের জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
- বাংলাদেশী নাগরিকত্ব বা বাসিন্দা: jievo মূলত বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়।
- মানসিক সক্ষমতা: অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আইনগত পূর্ণ মানসিক ও শারীরিক সক্ষমতা থাকতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা বা খুলতে সহায়তা করা আইনত দণ্ডনীয় এবং jievo এই ধরনের কার্যক্রমের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেবে।
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড কঠোরভাবে গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC): আমাদের "নিজেকে জানুন" (KYC) নীতি অনুযায়ী, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও উচ্চ-মূল্যের লেনদেনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি প্রদান করতে হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন হলে (যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল) যত দ্রুত সম্ভব প্ল্যাটফর্মে আপডেট করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে পরিষেবা সীমাবদ্ধতার দায় jievo বহন করে না।
অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর: অ্যাকাউন্ট, ব্যালেন্স বা বোনাস কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা বন্ধক দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য।
জমা ও উত্তোলন
জমার পদ্ধতি: jievo bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও ব্র্যাক ব্যাংকসহ একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত জমা বাংলাদেশী টাকায় (৳ / BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন জমা পরিমাণ ৳৫০০।
উত্তোলনের নিয়মাবলী: উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হওয়া আবশ্যক। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। jievo একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন নিশ্চিত করার চেষ্টা করে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
- সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০
- সর্বোচ্চ একক উত্তোলন সীমা: অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত
- যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে মাসিক উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য
- বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে wagering শর্ত পূরণ করতে হবে
jievo প্রতারণা প্রতিরোধ ও অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে যাচাইকরণ ছাড়াই উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার jievo সংরক্ষণ করে।
জমা ও উত্তোলন ফি: jievo সাধারণত জমা বা উত্তোলনে কোনো ফি আরোপ করে না, তবে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব ফি আরোপ করতে পারে যা ব্যবহারকারীর দায়িত্বে পড়বে।
বোনাস ও প্রমোশন
jievo বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার প্রত্যেকটির জন্য নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট অফারের বিশেষ শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
স্বাগতম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% ম্যাচ বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের জন্য ১৫x (পনেরো গুণ) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য এবং মেয়াদ ৩০ দিন।
- বোনাস শুধুমাত্র নিজের ব্যক্তিগত ও যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য
- একই IP ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না
- jievo বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিলের অধিকার রাখে
- বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে তোলা যাবে না
- ফ্রি স্পিনে অর্জিত জয়ে আলাদা ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে
- একটি বোনাস অফার সক্রিয় থাকলে নতুন বোনাস দাবি করা যাবে না
বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস অফারের সুযোগ নেওয়ার জন্য কোনো কৌশল বা সফটওয়্যার ব্যবহার করা, বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা "বোনাস অপব্যবহার" হিসেবে গণ্য হবে এবং শাস্তিযোগ্য।
গেমিং নিয়মাবলী
jievo প্ল্যাটফর্মে সরবরাহকৃত সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা সমস্ত ফলাফলের ন্যায্যতা ও র্যান্ডমনেস নিশ্চিত করে। গেমের ফলাফলে কোনো কারসাজির সুযোগ নেই।
প্রযুক্তিগত সমস্যা: কোনো গেমের মাঝে প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সাধারণত গেমটি আগের অবস্থান থেকে পুনরুদ্ধার করা হয়। যদি পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়, তাহলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
গেম প্রদানকারীর শর্ত: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Microgaming, Spribe, Ezugi, NetEnt-সহ সমস্ত তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য হতে পারে, যা jievo-র শর্তের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে।
বাজির সীমা: প্রতিটি গেমের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত। সক্রিয় বোনাসের সময় বাজির সীমা ভিন্ন হতে পারে। jievo সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমসমূহ jievo প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা প্ল্যাটফর্মকে ক্ষতিগ্রস্ত করার প্রচেষ্টা
- অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
- স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
- গেমের ফলাফলে অবৈধভাবে প্রভাব বিস্তারের চেষ্টা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
- মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথিপত্র ব্যবহার
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা বা হ্যাকিং
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অনুচিত আচরণ
নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ
jievo প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডিজাইন, টেক্সট ও অন্যান্য সামগ্রী — jievo-র বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ এবং আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
ব্যবহারকারীরা jievo-র পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত লাইসেন্স প্রদান করা হয়।
দায় সীমাবদ্ধতা
jievo একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে jievo-র দায়িত্ব সীমাবদ্ধ:
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম
- ব্যবহারকারীর অসতর্কতা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি
- গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — যেকোনো গেমে জেতার কোনো নিশ্চয়তা নেই
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিস্টেমে সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
jievo সর্বদা তার প্রযুক্তিগত অবকাঠামো উন্নত করার চেষ্টা করে এবং যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ
ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিং কারণে বন্ধ করার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করা হবে।
jievo কর্তৃক বন্ধ: নিম্নলিখিত কারণে jievo যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
- অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ
- আদালত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ
বিরোধ নিষ্পত্তি
jievo প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তির প্রচেষ্টা করব।
গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে, বিরোধটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। এই চুক্তি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত এবং যেকোনো আইনি কার্যক্রম ঢাকার উপযুক্ত আদালতে পরিচালিত হবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন
jievo এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ন্যূনতম ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ পাবেন।
jievo সর্বদা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ ইমেইল করুন।
আরও জানতে চান?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে FAQ দেখুন বা দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়ুন। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী।